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Allgemein Hilfe

Wie funktioniert toolani?
  1. Registrieren Sie sich bei toolani mit Ihrer Mobil- oder Festnetznummer.
  2. Tragen Sie in der Kundenzone die gewünschte Zielnummer in Ihr toolani-Telefonbuch ein. Sie erhalten umgehend eine lokale Nummer als Einwahlnummer.
  3. Wählen Sie statt der internationalen Nummer die Einwahlnummer von toolani auf Ihrem Telefon.
  4. Falls gewünscht, können Sie die neue Nummer in Ihr Handy speichern, dann benötigen Sie in Zukunft keinen Computer beim Telefonieren.
  5. toolani funktioniert von jedem Fest- und Mobilnetz zu jedem ausländischen Telefon. Gehen Sie sicher, dass Ihre Rufnummernanzeige aktiviert ist.
Ich habe mehrere Rufnummern. Benötige ich mehrere Accounts?
Nein. Sie können pro toolani Kundenkonto bis zu 10 Ihrer Mobil- oder Festnetznummern bei toolani registrieren. Unter "Mein Konto" fügen Sie weitere Nummern hinzu.
Wie kann ich SMS mit toolani verschicken?

SMS können ausschließlich über die toolani-Webseite oder Android App versendet werden (10 Cent pro Stück weltweit). Dazu müssen Sie sich in der Kundenzone einloggen und auf den Menüpunkt „SMS senden“ gehen. Vom eigenen Handy können Sie keine SMS via toolani senden.

Welche Kosten entstehen mit toolani?

Bei toolani bezahlen Sie pro Minute genau den Tarif, der auf unserer Webseite unter Tarife für Ihr Zielland angegeben ist. Alle Tarife gelten pro Minute inkl. MwSt. gleichbleibend zu allen Tageszeiten und Wochentagen. Verbindungen werden minutengenau ab der ersten Minute abgerechnet, zuzüglich einmalig pro Gespräch fünf Cent Verbindungsaufbau. Abhängig vom Telefonvertrag können Einwahlkosten ins lokale Festnetz entstehen. Nicht zustande gekommene Anrufe werden nicht berechnet.

Warum werde ich nicht verbunden, wenn ich die Einwahlnummer wähle?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Zielnummer korrekt in Ihr toolani-Telefonbuch und Ihre eigene Telefonnummer unter „Meine Daten“ eingetragen haben. Achten Sie auch darauf, dass Ihre Rufnummer beim Empfänger angezeigt wird. Wird die Verbindung dann immer noch nicht hergestellt, setzen Sie sich bitte über das Kontaktformular mit unserem Serviceteam in Verbindung.

Kann ich mit toolani auch aus dem Ausland anrufen?

Nein. Wenn Sie toolani aus einem anderen Land nutzen wollen, können Sie sich hier für eines der angebotenen Länder registrieren. Dazu benötigen Sie eine lokale SIM-Karte. Sollten Sie die toolani Android App verwenden, deaktivieren Sie in den Einstellungen "Auslandsgespräche über toolani".

Wie telefoniere ich über die App "toolani billiger telefonieren"?

Alle internationalen Anrufe werden automatisch über eine nationale Einwahlnummer verbunden. Bei Android Geräten ist es dabei egal ob der Anruf direkt über das eigene Telefonbuch oder über die toolani App geführt wird. Die automatische Verbindungsherstellung kann jederzeit in der App unter „Einstellungen“ bei dem Punkt „Anrufe über toolani“ deaktiviert werden. Ist die automatische Verbindungsherstellung deaktiviert, muss ein toolani Anruf direkt über die Kontaktliste in der App getätigt werden, wie auch in der IOS Version. Ein Anruf über das eigene Telefonbuch wird dann vom Mobilfunkanbieter verbunden.

Warum werden in der Android App nicht alle Kontakte angezeigt?

Es werden nur Auslandsnummern von Ihrem Handy-Telefonbuch in die toolani App übertragen.

Wie kann ich mein toolani Konto kündigen?

Füllen Sie dazu bitte das Kündigungsformular unter "Kontakt" vollständig aus.

Wie ist der Datenschutz geregelt?

Entsprechend dem Telekommunikationsgesetz speichern wir sämtliche Verbindungsdaten für einen Zeitraum von 6 Monaten. Während dieser Zeit sind die entsprechenden Informationen selbstverständlich auch jederzeit für Sie einsehbar - danach werden derartige Daten vorschriftsmäßig gelöscht.

Kundenservice

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