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Allgemein Hilfe

Wie funktioniert toolani?
  1. Registrieren Sie sich bei toolani mit Ihrer Mobil- oder Festnetznummer.
  2. Tragen Sie in der Kundenzone die gewünschte Zielnummer in Ihr toolani-Telefonbuch ein. Sie erhalten umgehend eine lokale Nummer als Einwahlnummer.
  3. Wählen Sie statt der internationalen Nummer die Einwahlnummer von toolani auf Ihrem Telefon.
  4. Falls gewünscht, können Sie die neue Nummer in Ihr Handy speichern, dann benötigen Sie in Zukunft keinen Computer beim Telefonieren.
  5. toolani funktioniert von jedem Fest- und Mobilnetz zu jedem ausländischen Telefon. Gehen Sie sicher, dass Ihre Rufnummernanzeige aktiviert ist.
Ich habe mehrere Rufnummern. Benötige ich mehrere Accounts?
Nein. Sie können pro Kundenkonto bis zu 10 Ihrer Mobil- oder Festnetznummern bei toolani registrieren. Bei den Einstellungen unter "Mein Profil / Telefonnummern" fügen Sie weitere Nummern hinzu.
Wie kann ich SMS mit toolani verschicken?

SMS können ausschließlich über die toolani-Webseite oder Android App versendet werden (10 Cent pro Stück weltweit). Dazu müssen Sie sich in der Kundenzone einloggen und auf das kleine Brief-Symbol hinter dem jeweiligen Kontakt klicken. Vom eigenen Handy können Sie keine SMS via toolani senden.

Welche Kosten entstehen mit toolani?

Bei toolani bezahlen Sie pro Minute genau den Tarif, der auf unserer Webseite unter Tarife für Ihr Zielland angegeben ist. Alle Tarife gelten pro Minute inkl. MwSt. gleichbleibend zu allen Tageszeiten und Wochentagen. Verbindungen werden minutengenau ab der ersten Minute abgerechnet, zuzüglich einmalig pro Gespräch fünf Cent Verbindungsaufbau. Abhängig vom Telefonvertrag können Einwahlkosten ins lokale Festnetz entstehen. Nicht zustande gekommene Anrufe werden nicht berechnet.

Warum werde ich nicht verbunden, wenn ich die Einwahlnummer wähle?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Zielnummer korrekt in Ihr toolani-Telefonbuch und Ihre eigene Telefonnummer bei den Einstellungen unter "Mein Profil / Telefonnummern" eingetragen haben. Achten Sie auch darauf, dass Ihre Rufnummer beim Empfänger angezeigt wird. Wird die Verbindung dann immer noch nicht hergestellt, setzen Sie sich bitte über das Kontaktformular mit unserem Serviceteam in Verbindung.

Kann ich mit toolani auch aus dem Ausland anrufen?

Dafür gibt es zwei Möglichkeiten: Haben Sie eine lokale SIM Karte vor Ort, dann registrieren Sie sich hier für eines der angebotenen Länder. Oder benutzen Sie unsere "toolani VoIP" App für Ihr Smartphone. Installieren Sie die App und rufen Sie im Ausland über ein kostenloses WLAN Netz an. So sparen Sie sich die Roamingkosten.

Wie telefoniere ich über die App "toolani billiger telefonieren"?

Diese App zeigt Ihnen alle Ihre Auslandskontakte aus dem Handy an und holt sich beim Anruf automatisch die richtige toolani Nummer von unseren Servern ab. Die Android Version unserer App kann Sie sogar vom Handy-Telefonbuch günstiger verbinden, ohne dass Sie die App öffnen müssen. In den Einstellungen ist diese Funktion jederzeit deaktivierbar.

Warum werden in der Android App nicht alle Kontakte angezeigt?

Es werden nur Auslandsnummern von Ihrem Handy-Telefonbuch in die toolani App übertragen.

Wie kann ich mein toolani Konto kündigen?

Füllen Sie dazu bitte das Kündigungsformular unter "Kontakt" vollständig aus.

Wie ist der Datenschutz geregelt?

Entsprechend dem Telekommunikationsgesetz speichern wir sämtliche Verbindungsdaten für einen Zeitraum von 6 Monaten. Während dieser Zeit sind die entsprechenden Informationen selbstverständlich auch jederzeit für Sie einsehbar - danach werden derartige Daten vorschriftsmäßig gelöscht.

Kundenservice

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