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Allgemein Hilfe

Wie funktioniert toolani?
With toolani you can make super-cheap phone calls. The app will show you all of the contacts from your phonebook and then with a single click you can call any of them over toolani.
Ich habe mehrere Rufnummern. Benötige ich mehrere Accounts?
Toolani has been a leading telephony provider for over 5 years and therefore is able to offer very attractive rates.
Wie kann ich SMS mit toolani verschicken?

SMS können ausschließlich über die toolani-Webseite versendet werden (10 Cent pro Stück weltweit). Dazu müssen Sie sich in der Kundenzone einloggen und auf den Menüpunkt „SMS senden“ gehen. Vom eigenen Handy können Sie keine SMS via toolani senden.

Welche Kosten entstehen mit toolani?

Bei toolani bezahlen Sie pro Minute genau den Tarif, der auf unserer Webseite unter Tarife für Ihr Zielland angegeben ist. Alle Tarife gelten pro Minute inkl. MwSt. gleichbleibend zu allen Tageszeiten und Wochentagen. Verbindungen werden minutengenau ab der ersten Minute abgerechnet, zuzüglich einmalig pro Gespräch fünf Cent Verbindungsaufbau. Abhängig vom Telefonvertrag können Einwahlkosten ins lokale Festnetz entstehen. Nicht zustande gekommene Anrufe werden nicht berechnet.

Warum werde ich nicht verbunden, wenn ich die Einwahlnummer wähle?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Zielnummer korrekt in Ihr toolani-Telefonbuch und Ihre eigene Telefonnummer unter „Meine Daten“ eingetragen haben. Achten Sie auch darauf, dass Ihre Rufnummer beim Empfänger angezeigt wird. Wird die Verbindung dann immer noch nicht hergestellt, setzen Sie sich bitte über das Kontaktformular mit unserem Serviceteam in Verbindung.

Kann ich mit toolani auch aus dem Ausland anrufen?

Nein. Wenn Sie toolani aus einem anderen Land nutzen wollen, können Sie sich hier für eines der angebotenen Länder registrieren. Dazu benötigen Sie eine lokale SIM-Karte. Sollten Sie die toolani Android App verwenden, deaktivieren Sie in den Einstellungen "Auslandsgespräche über toolani".

Wie telefoniere ich über die Android App?

Alle internationalen Anrufe werden automatisch über eine nationale Einwahlnummer verbunden, egal ob der Anruf direkt über das eigene Telefonbuch oder über die toolani App geführt wird. Die automatische Verbindungsherstellung kann jederzeit in der App unter „Einstellungen“ bei dem Punkt „Anrufe über toolani“ deaktiviert werden. Ist die automatische Verbindungsherstellung deaktiviert, muss ein toolani Anruf direkt über die Kontaktliste in der App getätigt werden. Ein Anruf über das eigene Telefonbuch wird dann vom Mobilfunkanbieter verbunden.

Warum werden in der Android App nicht alle Kontakte angezeigt?

Es werden nur Auslandsnummern von Ihrem Handy-Telefonbuch in die toolani App übertragen.

Wie kann ich mein toolani Konto kündigen?

Fülle dazu bitte das Kündigungsformular vollständig aus.

Wie ist der Datenschutz geregelt?

Entsprechend dem Telekommunikationsgesetz speichern wir sämtliche Verbindungsdaten für einen Zeitraum von 6 Monaten. Während dieser Zeit sind die entsprechenden Informationen selbstverständlich auch jederzeit für Sie einsehbar - danach werden derartige Daten vorschriftsmäßig gelöscht.

Kundenservice

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