La tariffa internazionale senza sorprese

Aiuto generale

Come funziona toolani?
  1. Registrati a toolani con il tuo numero di telefono fisso o mobile.
  2. Dopo l'accesso al tuo conto personale inserisci il numero estero desiderato nella rubrica toolani. Otterrai subito un numero rapido di accesso locale.
  3. Invece del numero estero digita il numero rapido toolani sul tuo telefono.
  4. Salva il numero rapido sul tuo cellulare in modo da poter chiamare senza bisogno del computer.
  5. toolani funziona con ogni telefono italiano verso ogni telefono estero - assicurati solo di non offuscare il proprio numero.
Ho piú di un telefono col quale vorrei usare toolani. Ho bisogno di piú Account?

No. Puoi registrare fino a 5 numeri di telefono fisso e/o mobile per Account.

Come posso inviare SMS tramite toolani?

Sí. SMS possono essere inviati sia attraverso la nostra pagina web (premendo sull'icona della lettera vicino al contatto in rubrica) che anche attraverso l'applicazione toolani per Android (scaricabile dal Play Store di Google).

Che costi ho con toolani?

Con toolani paghi esattamente la tariffa prevista per il tuo paese di destinazione, elencato nelle Tariffe sul nostro sito web. Tutte le tariffe al minuto, IVA inclusa, valgono invariatamente a qualsiasi orario e giorno della settimana. Le telefonate vengono conteggiate con scatti di un minuto esatto a partire dal primo minuto. Solamente durante il primo minuto toolani conteggia ulteriori 5 centesimi di costo di connessione. A seconda del proprio piano tariffario possono insorgere costi per la connessione alla rete nazionale. Chiamate che non hanno potuto aver luogo non vengono conteggiate.

Perché non vengo connesso quando chiamo il numero rapido di toolani?

Assicurati di aver inserito correttamente il numero di destinazione estero nella rubrica toolani e di aver registrato il tuo numero di telefono nelle "Utenze" (sotto "Profilo personale" nelle impostazioni del conto). Inoltre fai attenzione a non offuscare il tuo numero. Nel caso non riuscissi ancora ad avere una connessione funzionante, ti preghiamo di metterti in contatto col nostro servizio clienti tramite l'apposito modulo di contatto.

Posso usare toolani anche all'estero?

Se intendi usare toolani da un altro paese puoi registrarti qui per uno dei paesi offerti. Per fare ció devi essere in possesso di una carta SIM locale. Se invece usi toolani all'estero col tuo numero italiano, avrai alti costi di roaming. Per ovviare a ció puoi scaricare la nostra applicazione "toolani VoIP" (per Android e iOS) sul tuo cellulare e telefonare ovunque dall'estero col tuo conto toolani italiano usando una connessione internet (telefonia internet via WLAN).

Come si effettuano le chiamate con l'applicazione toolani?

Tutte le chiamate internazionali vengono effettuate tramite un numero rapido italiano, indipendentemente dalla procedura di chiamata (se tramite la propria rubrica telefonica o direttamente dalla rubrica nell'applicazione toolani). La connessione automatica di chiamata puó essere disattivata in ogni momento nelle impostazioni dell'applicazione sotto "chiamate tramite toolani". Una volta disattivata l'opzione di connessione automatica una chiamata con toolani deve essere effettuata direttamente dalla rubrica nell'applicazione. Una chiamata tramite la rubrica del cellulare verrá invece effettuata col proprio operatore mobile.

Perché nell'applicazione non vengono visualizzati tutti i miei contatti?

L'applicazione trasferisce solo i numeri esteri dalla rubrica telefonica del tuo cellulare verso la rubrica toolani dell'App.

Come posso disdire il mio conto toolani?

Per fare ció, ti preghiamo di compilare interamente l'apposito modulo di cessazione.

Com'é regolata la protezione dei dati personali?

In conformità alla legge sulle telecomunicazioni tutti i dati di connessione restano in memoria per un tempo complessivo di 6 mesi. Durante quest’arco di tempo puoi naturalmente consultare tali informazioni - successivamente i suddetti dati verranno cancellati in conformitá alla norma.

Servizio clienti

Non hai trovato risposta alla tua domanda? Prego contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

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