Všeobecná pomoc

Jak toolani funguje?

Zaregistrujte se u toolani pomocí Vašeho místního mobilního nebo pevného čísla.
Zadejte mezinárodní číslo, které chcete volat do seznamu kontaktů. Následně pak obdržíte místní číslo k tomuto cílovému číslu.
Namísto zadání mezinárodního čísla, si můžete na telefonu, kterým jste registrovaní, již zvolit toolani číslo.
Pokud chcete, můžete si pak uložit nové toolani telefonní číslo v seznamu kontaktů, v budoucnu pak nebudete potřebovat přístup k počítači.
toolani funguje z jakékoliv pevné linky nebo mobilního telefonu na jakékoliv mezinárodní čísla( nabídku dostupných zemí naleznete na našich stránkách), ale prosím, ujistěte se, že ID volajícího je na Vašem telefonu povoleno.

Mám více než jedno telefonní číslo. Musím se zaregistrovat více než jednou?

Ne. Na toolani účtu můžete zaregistrovat 10 čísel - čísla pevné linky či mobilní čísla. Čísla můžete přidat v členské oblasti "Můj účet" > "Telefonní čísla" .

Jak poslat SMS pomocí toolani?

SMS zprávy můžete posílat z členské oblasti na toolani webových stránkách, nebo z toolani Android/ iOS app. Chcete-li odeslat SMS prostřednictvím webové stránky, jednoduše se přihlašte do členské oblasti, a klikněte na malou obálku hned vedle Vašeho mezinárodního kontaktu. Tyto dva způsoby jsou jediné možné na posílání SMS přes toolani. Pokud nemáte přístup na webové stránky nebo k aplikaci, nelze SMS přes toolani posílat.

Jaké vznikají náklady s toolani?

Při volání s toolani, platíte přesně ty ceny, které jsou uvedeny na naší Ceny stránce pro zemi, kterou vytáčíte. Všechny ceny jsou uvedeny jako ceny za minutu a jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou stejné ve všech denních dobách, a to bez ohledu na den v týdnu. Hovory jsou účtovány po minutách od první minuty, s poplatkem za připojení 1Kč za každý hovor. Toolani funguje na bázi volání na místní pevnou linku bez ohledu na to jestli voláte na mobil či pevnou linku v jiné zemi. V závislosti na Vaší smlouvě s Vaší telefonní společností, Vám může být účtován poplatek za volání do místní pevné linky. Hovory, které nejsou připojeny nebudou účtovány.

Proč nejsem připojen, když jsem vytočil toolani číslo?

Ujistěte se, že jste zadali správné cílové číslo na stránce "Moje kontakty" a že číslo, ze kterého voláte bylo přidáno k Vašemu účtu ve Vaší toolani členské oblasti na stránce "Můj účet" > "Telefonní čísla". Také se ujistěte, že je Váš telefon nastaven tak, aby bylo Vaše číslo viditelné osobě, které voláte. Pokud se Vám stále nedaří připojit, spojte se prosím s našimi pracovníky podpory prostřednictvím naší Kontakt stránky.

Mohu použít toolani k volání ze zahraničí?

Pokud byste chtěli použít toolani z jiné země, budete se muset zaregistrovat na jiný toolani účet pomocí místního telefonní čísla v této zemi. Pokud zavoláte z Vašeho stávajícího účtu pomocí mobilního telefonu v zahraničí, mohou být účtovány roamingové poplatky ze strany Vaší telefonní společnosti. Jedním z řešení je použít toovoip aplikaci (k dispozici pro iOS a Android smartphony). To vám umožní používat svůj stávající účet toolani k volání přes Wi-Fi, bez ohledu na to, kde ve světe jste. Tato možnost Vám pomůže k zabránění poplatků za roaming.

Jak telefonuji přes aplikaci "toolani Levné volání"?

Všechny mezinárodní hovory volané z naší aplikace jsou automaticky připojené k místnímu volanému číslu. Na zařízení se systémem Android můžete také spustit volání přímo z telefonního seznamu telefonu - tuto možnost můžete kdykoliv změnit v App Nastavení deaktivováním " Volání přes toolani". Jestliže je "Volání přes toolani" deaktivováno, volání přes toolani lze provádět pouze ze seznamu kontaktů v App. Volání z telefonního seznamu v telefonu bude provedeno pomocí běžného mobilního operátora.

Proč nejsou všechny mé kontakty zahrnuté v toolani aplikaci?

Z telefonního seznamu v telefonu budou v aplikaci zobrazeny pouze mezinárodní čísla, nebudou zobrazeny ty kontakty, které mají místní číslo.

Jak zruším svůj toolani účet?

Prosím, vyplňte formulář Zrušení účtu na naší Kontakt stránce.

Jak je zacházeno s osobními údaji?

V souladu s telekomunikačním zákonem, ukládáme všechna data připojení po dobu 6 měsíců. Během této doby jsou Vám příslušné informace k dispozici k zobrazení. Po uplynutí této lhůty, budou v souladu s příslušnými předpisy tyto údaje vymazány.

Zákaznický servis

Pokud máte další otázky, kontaktujte prosím náš zákaznický tým prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.