La mejor tarifa internacional de the USA

Condiciones de uso

1 General

Las condiciones generales de contratación de toolani GmbH (Tribunal Mercantil de Viena), 1050 Viena, Schönbrunner Straße 61, (a continuación sólo mencionado como toolani) regulan la prestación de los servicios de telecomunicaciones y los servicios que se encuentran relacionados con toolani. toolani informará al cliente sobre cada una de las modificaciones de estas condiciones que no sean exclusivamente favorables, al menos un mes antes de la entrada en vigencia de las mismas y de una forma apropiada, como así también publicará en el sitio Web www3.toolani.com toda aquella información que sea complementaria, al menos dos meses antes de entrar en vigencia. Si el cliente no es un consumidor son válidas de estas condiciones las regulaciones divergentes, especialmente en las condiciones comerciales generales u otras hojas en forma de contrato del cliente, sólo en el caso de una confirmación por escrito a través de toolani.

2 Alcance de los servicios

Los números marcados para acceder al servicio de toolani conforman un servicio de “Callthrough” que sirve al cliente como reenvío de llamada hacia un número de teléfono internacional. Los posibles costes que calcule el explotador de la red móvil o fija del cliente por la conexión a la red telefónica de toolani (red fija estadounidense) deben ser soportados por el cliente y serán calculados por el explotador de la red móvil o fija como cualquier otra comunicación a red fija de Estados Unidos según las tarifas válidas. Estos costes por conexión del explotador de la red móvil o fija empiezan a contabilizarse inmediatamente después de establecer la llamada al número de toolani. Los costes para la conexión posterior con el destino internacional se empiezan a contabilizar justo cuando se produce la conexión telefónica con el número deseado.

3 Cierre del contrato

El contrato entra en vigor cuando el cliente pide una activación y esta es realizada por toolani.

4 Pago, factura, condiciones de pago

El pago por los servicios puestos a disposición del cliente se encuentra disponible en la versión estadounidense del sitio www3.toolani.com. La factura se confecciona en el mismo momento de la recarga del crédito deseado. Para los cargos en cuenta o en la tarjeta de crédito toolani liquida los costes originados por estos (banco, institución de tarjeta de crédito) a sus clientes y se reserva la reclamación de una tasa de tramitación acorde de hasta € 5 brutos por cada caso particular. En caso de demora de pago toolani está autorizado a transferir los requerimientos pendientes y los datos del cliente a los bufetes de abogados o similares para que puedan seguir las tramitaciones legales correspondientes. Además se pueden incluir los costes de reclamación y de cobranza de acuerdo a la disposición del Ministerio de Asuntos Económicos a través de las tasas más altas por las compensaciones de las instituciones de cobranza (BGBl Nr 141/1996 en su versión válida) o la Ley tarifaria de abogados, como así también los intereses legales por mora. Contra las pretensiones de toolani el cliente puede compensar sólo con pretensiones que se encuentren estrechamente ligadas en forma legal con su obligación frente a toolani, como así también con pretensiones legalmente comprobadas o reconocidas por toolani, exceptuando la capacidad de pago de toolani.

5 Duración del contrato, rescisión, uso legítimo

Las ofertas para hablar por teléfono gratuitamente están sometidas a una regulación de uso legítimo de 1000 minutos por mes o en un contravalor de € 20. Al alcanzar el límite de uso legítimo el cliente será notificado por correo electrónico a la dirección registrada en toolani. Los minutos no utilizados no son transferibles al próximo mes. Si el usuario tuviese crédito en su cuenta y se supera el límite de uso legítimo se cargarán en cuenta tasas de conexión de acuerdo a la lista de precios de toolani. El contrato no comprende un período mínimo de permanencia y puede ser rescindido por el cliente en cualquier momento sin necesidad de cumplimiento de ningún plazo. toolani puede rescindir por escrito el contrato bajo cumplimiento del periodo de una semana.

6 Reclamaciones

El cliente puede dirigir por escrito sus objeciones referidas a las facturas, especialmente en contra del montante de las retribuciones calculadas, dentro de los 30 días a partir de la fecha de factura, caso contrario se dará por válido el requerimiento. El cliente será advertido en forma apropiada sobre el plazo y el efecto de la terminación del plazo para el pago de la factura. Si se comprueba un error en la liquidación que pueda tener consecuencias de desventaja sobre el cliente y no se pudiera determinar el montante correcto de la retribución entonces el cliente adeudará una retribución parcial por el periodo de tiempo de la liquidación comprendida que se corresponde con la medida promedio del uso del servicio de telecomunicaciones (§ 71, inciso 4. 4 de la Ley de telecomunicaciones). Sin perjuicio de la competencia de los juzgados ordinarios, los clientes pueden presentar los casos de litigio o quejas (que se correspondan con la calidad del servicio, diferencias en cálculos de pago y que no pueden ser solucionados de manera conjunta o en el caso de violación de la Ley de telecomunicación 2003) ante los organismos reguladores. El explotador está obligado a actuar de forma activa en este proceso y a presentar toda la información necesaria para la valoración del estado del litigio, como así también toda la documentación necesaria. El organismo regulador debe intentar encontrar una solución de común acuerdo o informar a las partes de su decisión respecto al caso tratado. El desarrollo del proceso hacia una situación de resolución amistosa debe ser deducible de las directivas del organismo regulador.

7 Protección de datos

toolani utilizará los datos maestros, de tránsito o los referidos a las personas, que hayan sido obtenidos de la relación comercial con el cliente para la realización de la transacción de pagos, como así también para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, frente al cliente y a todas las disposiciones legales vigentes. Totalmente en consonancia con las disposiciones de la ley de protección de datos y de la ley de telecomunicaciones en cada una de sus versiones válidas. toolani está autorizado a derivar a su proveedor los datos maestros y de tráfico de sus clientes para poder brindar los servicios acordes al contrato. toolani asegurará mediante contratos correspondientes con sus proveedores de que éstos también estén obligados a mantener las disposiciones de protección de datos válidas. El cliente le otorga a toolani un poder que es revocable en todo momento para almacenar sus datos maestros, sus datos de tráfico, a tratarlos de manera electrónica y a utilizarlos para fines de marketing y de publicidad para los servicios de comunicación de toolani. toolani otorgará al cliente de manera gratuita la información acerca de los datos personales almacenados en toolani. El cliente puede solicitar a toolani en cualquier momento la rectificación, el borrado o el bloqueo de sus datos almacenados en toolani.

8 Calidad del servicio / Disponibilidad

Todo fallo o pérdida de calidad en el marco del uso de los servicios de telefonía de toolani pueden ser notificados al servicio de atención al cliente de toolani y serán reenviados inmediatamente para ser solucionados. toolani intentará solucionar el fallo lo más pronto posible. Por los servicios prestados al cliente por parte de toolani permanece intacto el objetivo de pago y la obligatoriedad de pago del cliente.

9 Bloqueo

toolani puede bloquear el servicio en el caso de un retraso en el pago posterior a dos semanas después del aviso de impago, el uso por encima del promedio (más del triple de los dos meses anteriores) o en caso de violación del contrato por parte del cliente. En el caso de retraso de pago toolani está autorizado a facturar al cliente una retribución de reactivación del valor de hasta € 8 brutos.

10 Responsabilidad

toolani se responsabiliza de manera ilimitada por los daños a personas y por otro tipo de daños en tanto éstos sean debido a una causa mayor de toolani (intención, gran descuido). Si el cliente no es un consumidor, (i) se limitarán los requerimientos por daños a aquel montante que toolani reciba de parte de terceros; (ii) se excluirá la responsabilidad por los daños secundarios, las ganancias perdidas, los ahorros no producidos, las pérdidas de intereses, los daños puros de capital, el acceso interrumpido a los servicios ofrecidos y/o los daños de los requerimientos de terceros; (iii) toolani tampoco se responsabiliza por la integridad y la corrección de los datos transferidos – apartado (i) a (iii) sólo será aplicable en tanto no exista un derecho obligatorio concurrente. Frente a los clientes que no son consumidores, toolani responde como máximo con una suma de € 7.250,00 por cada caso de daño fuera de los daños a personas.

11 Lugar de cumplimiento, jurisdicción

La ineficacia de cada una de las disposiciones no altera la efectividad de las demás disposiciones de estas condiciones generales de contratación. Esto no es válido si la retención al contrato representara una dureza inaceptable para una de las partes contractuales. Es válido el derecho austriaco bajo exclusión de las normas de remisión del derecho privado internacional y del derecho de compraventa de la ONU. En tanto el cliente no sea un consumidor se acordará que sea el Juzgado competente de 1010 Viena (Centro) quien posea la jurisdicción exclusiva.

12 Otros

El cliente se compromete a informar a toolani sobre las modificaciones en sus datos personales, como así también las modificaciones de su dirección o de la forma jurídica y su número de registro de empresa, y otros datos de contacto necesarios para la transacción comercial. Si el cliente no informara de las modificaciones, la correspondencia será tomada como recibida en tanto la misma sea enviada a la última dirección dada a conocer por el cliente a toolani. Se hace referencia a la existencia del número de emergencia uniforme para Europa 112.

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