Najniższe ceny rozmów międzynarodowych w Polsce

Pomoc ogólna

Jak działa toolani?

  1. Zarejestruj się w toolani z numerem stacjonarnym lub komórkowym.
  2. Wprowadź numer zagraniczny, z którym chcesz się połączyć. Zostanie Ci przyporządkowany numer lokalny, odpowiedni do wybranego numeru.
  3. Zamiast wprowadzać numer międzynarodowy na telefonie zarejestrowanym w toolani, możesz wybrać numer, który od nas otrzymałeś.
  4. Jeśli chcesz, możesz zachować go w swoim telefonie, w przyszłości nie będzie Ci potrzebny dostęp do komputera by zadzwonić.
  5. z toolani zadzwonisz z dowolnego telefonu stacjonarnego lub komórkowego na każdy numer międzynarodowy. Upewnij się tylko, czy włączona jest identyfikacja rozmówcy w telefonie.

Mam kilka numerów telefonów. Czy muszę się rejestrować ponownie?

Nie, możesz zarejestrować do 10 numerów stacjonarnych lub komórkowych na jednym koncie toolani. Możesz dodać więcej numerów w zakładce "Moje Konto" w Strefie Klienta.

Jak wysyłać SMS-y w toolani?

Możesz wysyłać wiadomości SMS ze Strefy Klienta na stronie internetowej Toolani lub z aplikacji dla systemów Android i IOS. Aby skorzystać ze strony www, wystarczy się zalogować i kliknąć w mały symbol koperty obok kontaktu. Są to jedyne sposoby wysyłania wiadomości tekstowej za pośrednictwem Toolani.

Ile kosztują połączenia z toolani?

Dzwoniąc przez toolani, płacisz dokładnie taką stawkę, jaka jest widoczna w zakładce Taryfy dla kraju, do którego dzwonisz, Wszystkie ceny są pokazane jako kwoty za minutę i zawierają podatek VAT. Stawki są takie same o każdej porze i bez względu na dzień tygodnia. Połączenia są rozliczane w systemie minutowym, od pierwszej minuty połączenia. Doliczana jest jedynie opłata 20 groszy za każde połączenie. W zależności od kontraktu z operatorem sieci telefonicznej, mogą być również naliczane opłaty za połączenia na numery stacjonarne. Brak kosztów za połączenia nieodebrane.

Dlaczego nie jestem połączony, gdy wybieram numer telefonu podany przez toolani?

Sprawdź czy wprowadzony został poprawny numer docelowy w zakładce 'Moje kontakty' i czy numer, z którego dzwonisz został dodany do zakładki "Moje konto" w Strefie Klienta. Upewnij się również, że telefon jest ustawiony tak, że numer z którego dzwonisz wyświetla się odbiorcy. Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez stronę Kontakt.

Czy mogę używać toolani dzwoniąc z zagranicy?

Jeśli chcesz używać toolani w innym kraju, musisz założyć nowe konto z lokalnym numerem telefonu. Jeśli dzwonisz ze swojego konta będąc za granicą, mogą się pojawić opłaty za roaming. Najlepszym rozwiązaniem jest korzystanie z aplikacji toovoip (dostępna dla telefonów z systemem iOS i Android). To pozwoli Ci na używanie konta toolani do połączeń przez WiFi,bez względu na to gdzie jesteś i bez opłat za roaming.

Jak używać aplikacji 'toolani tanie rozmowy' by dzwonić?

Połączenia międzynarodowe, które są wykonywane przez aplikację, są automatycznie łączone przez numer lokalny. Urządzenia z systemem Android mogą rozpocząć połączenie bezpośrednio ze spisu kontaktów Twojego telefonu- możesz zmienić tę opcję za każdym razem w ustawieniach aplikacji, dezaktywując opcję 'Połączenia przez toolani'. Gdy rozwiązanie to nie jest aktywne, połączenia przez toolani mogę być tylko wykonywane z listy kontaktów. Połączenia z książki telefonicznej telefonu będą obsługiwane przez operatora telefonii komórkowej

Dlaczego nie wszystkie moje kontakty pokazują się w aplikacji toolani?

W aplikacji pokażą się tylko numery zagraniczne z książki telefonicznej, lokalne numery zostaną pominięte.

Jak usunąć konto toolani?

Proszę wypełnić formularz anulacyjny na naszej stronie Kontakt.

Jak działa ochrona prywatnośći?

Zgodnie z ustawą o Prawie Telekomunikacyjnym, możemy przechowywać dane do 6 miesięcy. W trakcie tego okresu istnieje możliwość wglądu do wszystkich informacji. Po jego zakończeniu, zgodnie z regulacjami, wszystkie dane zostaną wykasowane.

Obsługa Klienta

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

[[numUnreadMsgs]] Pomoc