Pomoc ogólna

1. Zarejestruj się w toolani z numerem stacjonarnym lub komórkowym.
2. Wprowadź numer zagraniczny, z którym chcesz się połączyć. Zostanie Ci przyporządkowany numer lokalny, odpowiedni do wybranego numeru.
3. Zamiast wprowadzać numer międzynarodowy na telefonie zarejestrowanym w toolani, możesz wybrać numer, który od nas otrzymałeś.
4. Jeśli chcesz, możesz zachować go w swoim telefonie, w przyszłości nie będzie Ci potrzebny dostęp do komputera by zadzwonić.
5. z toolani zadzwonisz z dowolnego telefonu stacjonarnego lub komórkowego na każdy numer międzynarodowy. Upewnij się tylko, czy włączona jest identyfikacja rozmówcy w telefonie.

Nie, możesz zarejestrować do 10 numerów stacjonarnych lub komórkowych na jednym koncie toolani. Możesz dodać więcej numerów w zakładce „Moje Konto” w Strefie Klienta.

Możesz wysyłać wiadomości SMS ze Strefy Klienta na stronie internetowej Toolani lub z aplikacji dla systemów Android i IOS. Aby skorzystać ze strony www, wystarczy się zalogować i kliknąć w mały symbol koperty obok kontaktu. Są to jedyne sposoby wysyłania wiadomości tekstowej za pośrednictwem Toolani.

Dzwoniąc przez toolani, płacisz dokładnie taką stawkę, jaka jest widoczna w zakładce Taryfy dla kraju, do którego dzwonisz, Wszystkie ceny są pokazane jako kwoty za minutę i zawierają podatek VAT. Stawki są takie same o każdej porze i bez względu na dzień tygodnia. Połączenia są rozliczane w systemie minutowym, od pierwszej minuty połączenia. Doliczana jest jedynie opłata 20 groszy za każde połączenie. W zależności od kontraktu z operatorem sieci telefonicznej, mogą być również naliczane opłaty za połączenia na numery stacjonarne. Brak kosztów za połączenia nieodebrane.

Sprawdź czy wprowadzony został poprawny numer docelowy w zakładce 'Moje kontakty’ i czy numer, z którego dzwonisz został dodany do zakładki „Moje konto” w Strefie Klienta. Upewnij się również, że telefon jest ustawiony tak, że numer z którego dzwonisz wyświetla się odbiorcy. Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez stronę Kontakt.

Jeśli chcesz używać toolani w innym kraju, musisz założyć nowe konto z lokalnym numerem telefonu. Jeśli dzwonisz ze swojego konta będąc za granicą, mogą się pojawić opłaty za roaming. Najlepszym rozwiązaniem jest korzystanie z aplikacji toovoip (dostępna dla telefonów z systemem iOS i Android). To pozwoli Ci na używanie konta toolani do połączeń przez WiFi, bez względu na to gdzie jesteś i bez opłat za roaming.

Połączenia międzynarodowe, które są wykonywane przez aplikację, są automatycznie łączone przez numer lokalny. Urządzenia z systemem Android mogą rozpocząć połączenie bezpośrednio ze spisu kontaktów Twojego telefonu- możesz zmienić tę opcję za każdym razem w ustawieniach aplikacji, dezaktywując opcję 'Połączenia przez toolani’. Gdy rozwiązanie to nie jest aktywne, połączenia przez toolani mogę być tylko wykonywane z listy kontaktów. Połączenia z książki telefonicznej telefonu będą obsługiwane przez operatora telefonii komórkowej

W aplikacji pokażą się tylko numery zagraniczne z książki telefonicznej, lokalne numery zostaną pominięte.

Zgodnie z ustawą o Prawie Telekomunikacyjnym, możemy przechowywać dane do 6 miesięcy. W trakcie tego okresu istnieje możliwość wglądu do wszystkich informacji. Po jego zakończeniu, zgodnie z regulacjami, wszystkie dane zostaną wykasowane.